Кассовые аппараты

Курс валют (17.08.2018): $ () ()

   
Новости  
О компании  
Каталог
Кондиционеры  
Прайс  
Услуги  
Партнеры  
Контакты  
   
Каталог
 

 
©    ООО "Кристостар" 2003-2018

 

Учетная документация

Каталог  
 

Книга отзывов и предложений (бумвинил)

Цена: 150 руб

Ведение Книги

Книга является документом строгой отчетности и не может списываться до ее заполнения. Она должна быть в каждом магазине, торговом павильоне, киоске, палатке, причем в таком месте, чтобы посетитель мог взять ее самостоятельно и внести свои замечания и предложения по качеству и порядку обслуживания.

Любому желающему сделать запись должны быть созданы необходимые условия (предоставлены ручка, карандаш, стол, стул). Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания.

СПРАВКА
В настоящее время действует Инструкция о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания, утвержденная приказом Министерства торговли СССР от 23.07.73 № 139


Записи покупателей в Книге с целью оправдания действий работника торгового предприятия, на которого поступила жалоба, подлежат проверке и принимаются во внимание только при подтверждении изложенных фактов.

Обязанность контролировать правильность и своевременность оформления Книги возлагается на руководителя предприятия розничной торговли или его заместителя. Руководитель может делегировать обязанности по оформлению Книги работнику, занимающему должность администратора, товароведа или старшего продавца. Это следует отразить в должностной инструкции, которая утверждается на предприятии соответствующим приказом.
  к общему списку

ЯндекѮѐ֑ҐِېТ title=
Веб-дизайн: Студия 24